Como era
Cliente chama, o celular de um vendedor toca, outro não vê. A conversa fica espalhada em aparelhos e ninguém sabe quem respondeu.
Como fica
Toda conversa chega à mesma caixa de entrada, com dono, etiqueta e histórico. O gestor vê quem está atendendo e quem está esperando.
Passo a passo
Como funciona, em 3 passos.
Conexão
Conectamos o número da sua empresa à plataforma.
Acessos por papel
Cada pessoa recebe um acesso, com papel de vendedor, atendente ou gestor.
Distribuição
As conversas entram, são distribuídas e ficam registradas no cadastro do cliente.
Painel do gestor
O que o gestor vê
- Conversas abertas.
- Tempo de resposta.
- A carga de cada atendente.
Perguntas
Na prática. Em uma rede de lojas de tintas, 97% das mensagens da equipe saíram pela plataforma em outubro.
Meu cliente percebe a mudança?
Ele continua falando no mesmo número.
Posso ter equipes por loja ou por setor?
Sim. Os acessos seguem o papel e a equipe de cada pessoa.
E Instagram e Messenger?
Entram na mesma caixa de entrada. Veja Canais.